Artikel.news, Parepare -- Direksi dan manajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Andi Makkasau, gerak cepat menindaklanjuti arahan dan gagasan Wali Kota Parepare Tasming Hamid agar pelayanan lebih dipercepat dan pasien atau masyarakat dibuat senyaman mungkin.

Tidak butuh waktu lama, kini RSUD Andi Makkasau sudah menghadirkan inovasi baru yang diberi nama Sahabat Pasien. Melalui inovasi ini, petugas RSUD Andi Makkasau bergerak cepat melayani pasien apapun keperluannya, tanpa membuat pasien harus menunggu lama atau kebingungan untuk mendapatkan layanan.

Dewan Pengawas (Dewas) RSUD Andi Makkasau, Dr H Parman Parid mengapresiasi positif ide dan gagasan Wali Kota, serta gerak cepat RSUD menindaklanjuti.

"Jadi ini berangkat dari ide Pak Wali Kota, agar jangan ada pasien yang menunggu lama atau bingung untuk mendapatkan pelayanan. Petugas RSUD yang harus aktif mendatangi pasien, menanyakan keperluannya, membantu hingga mengurus administrasi hingga tuntas. Tidak ada lagi pasien yang ke sana ke mari bawa kertas, cukup petugas yang melakukan, pasien tinggal menunggu sampai pelayanan dan proses administrasi selesai," ungkap Parman, Rabu (12/11/2025).

Parman mengapresiasi karena inovasi Sahabat Pasien ini dapat meningkatkan kepuasan dan kenyamanan pasien. Kemudian mendukung komunikasi antara pasien dan tenaga kesehatan, dapat meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit, serta meningkatkan nilai empati dan kemanusiaan di lingkungan rumah sakit.

Dewas pun menindaklanjuti dengan melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap dampak apa yang dapat diperoleh dari inovasi baru tersebut.

Untuk tahap pertama, petugas Sahabat Pasien ditempatkan di pelayanan dan ruang tunggu poli RSUD. Dan sedang dikaji untuk penempatan di ruang IGD.

"Manfaat praktis dari inovasi ini adalah bahwa pasien tidak kesulitan untuk mencari dan mendapatkan informasi seputar rumah sakit. Pelayanan semakin meningkat, dan tentunya pasien nyaman dan puas," puji Parman yang juga Dosen Prodi Manajemen Universitas Muhammadiyah Parepare.